Trotz sorgfältiger Fertigung und mehrfacher Qualitätskontrolle kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Artikel einen Mangel aufweist. Auf dieser Seite informieren wir Sie übersichtlich über Ihre Gewährleistungsrechte als Geschäftskunde und erklären, wie wir gemeinsam eine schnelle Lösung finden.

Gewährleistung für Geschäftskunden (B2B)

Als gewerblicher Käufer, öffentliche Einrichtung oder Freiberufler stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß § 437 BGB zu. Abweichend von der gesetzlichen Regelung beträgt die Gewährleistungsfrist bei Filzwerbung gemäß unseren AGB 12 Monate ab Lieferung.

Ihre Rechte umfassen insbesondere:

• Nacherfüllung – nach Ihrer Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
• Minderung – angemessene Reduzierung des Kaufpreises, wenn die Nacherfüllung fehlschlägt.
• Rücktritt vom Vertrag – möglich, wenn die Nacherfüllung endgültig fehlschlägt oder unzumutbar ist.

Bitte beachten Sie: Ein allgemeines Rückgaberecht oder Widerrufsrecht besteht im B2B-Bereich nicht. Sonderanfertigungen, bedruckte Waren und kundenspezifische Produktionen sind grundsätzlich von Rückgabe und Stornierung ausgeschlossen – unabhängig von der Gewährleistung.

So melden Sie einen Gewährleistungsfall

Damit wir Ihnen schnell helfen können, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Im Regelfall lässt sich vieles bereits telefonisch unkompliziert klären.

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

• Auftrags- oder Rechnungsnummer
• Kurzbeschreibung des Mangels
• Ein Foto des betroffenen Artikels (per E-Mail ausreichend)

Wir prüfen den Fall zeitnah und stimmen mit Ihnen die nächsten Schritte ab – transparent, fair und lösungsorientiert.

Kontakt

Filzwerbung
Tobias Schaaf
Von-Siemens-Str. 1
48346 Ostbevern
Deutschland

Telefon: +49 (0)2532 2771677
E-Mail: info@filzwerbung.de
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